Die Gemeinde Esbjerg hat derzeit sporadische Probleme mit einem neuen System für Sicherheitsrufe im Pflege- und Krankenpflegebereich.
Die Fehler haben dazu geführt, dass einige Bürger Verzögerungen bei der Entgegennahme von Anrufen erlebt haben oder dass der Anruf überhaupt nicht durchgegangen ist. Die Gemeinde arbeitet gezielt daran, eine Lösung zu finden.
Laut der Gemeinde wurden die ersten Fehler entdeckt, nachdem Angehörige von zwei Bürgern auf Probleme mit dem Sicherheitsruf aufmerksam gemacht hatten. Arne Nikolajsen, Direktor für Freizeit, Gesundheit und Pflege, betont die Bedeutung, dass das System wie beabsichtigt funktioniert:
„Alle Bürger, die Sicherheitsanrufe haben, sollten natürlich sicher sein, dass es funktioniert, wie es sollte“, sagt er.
Die Gemeinde gibt an, dass die meisten Sicherheitsanrufe weiterhin funktionieren und dass das Personal besonders darauf achtet, unbeantwortete Anrufe in der App zu überprüfen, die für das System verwendet wird.
Wenn Bürger oder Angehörige Probleme mit dem Sicherheitsrufsystem haben, fordert die Gemeinde Esbjerg dazu auf, sich mit der Krankenpflege unter der Telefonnummer 20 47 33 65 in Verbindung zu setzen.
Die Gemeinde stellt außerdem klar, dass Sicherheitsrufe keine Notrufe sind. Das Personal hat bis zu 30 Minuten Zeit, um zu reagieren, und bei Bedarf an dringender ärztlicher Hilfe sollte die Nummer 112 gewählt werden.
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